“Os seres humanos são criaturas sociais complexas, dotadas de sentimentos, desejos e temores”. Com essa observação, a Dra. Anna Bárbara Proietti iniciou, dia 02/08, no Hemocentro de Belo Horizonte, a primeira etapa do Curso de Atendimento ao Público e Relações Interpessoais, que teve a participação de 20 pessoas.

Além de funcionários da Fundação Hemominas, o encontro teve a presença de convidados da Secretaria de Estado de Saúde (SES), Fundação Ezequiel Dias (FUNED) e Fundação Hospitalar do Estado de Minas Gerais (FHEMIG).  “As pessoas são motivadas por necessidades e alcançam sua satisfação por meio de grupos sociais em que interagem”, destacou Dra. Anna Bárbara, salientando que o mundo precisa de paz e que ela começa dentro de cada um.

O atendimento ao público é o assunto priorizado nesse treinamento. Nessa fase inicial, questões como atenção, qualidade, segurança, educação, confiabilidade, empatia, conhecimento do assunto, entre outros temas, foram discutidos como essenciais em um bom atendimento. O prosseguimento do curso está previsto para a próxima quarta-feira (16/08).

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