O Serviço Social acolhe e atende os pacientes e familiares com coagulopatias, desde 1985, e com hemoglobinopatias, desde 1988, com o objetivo de orientar e encaminhar suas demandas sociais e de saúde. A proposta é construir uma rede de parcerias institucionais, interagindo com outras organizações de saúde ou sociais para viabilizar o atendimento desses pacientes e, ao mesmo tempo, conferir mais eficácia e qualidade ao tratamento oferecido no Ambulatório do Hemocentro de Belo Horizonte (HBH).

Na atualidade, o serviço atende, em média, 300 pacientes/mês e desenvolve as seguintes atividades:

• atendimento individual a pacientes e familiares com orientações sobre o Tratamento Fora do Domicílio (TFD);
• informação e orientação sobre os benefícios (passe livre intermunicipal e interestadual) para pacientes e familiares;
• contato com secretarias municipais de saúde para resolução de questões sociais, captação de recursos materiais e financeiros para famílias em situação de risco social;
• parceria com instituições de ensino para realização de cursos profissionalizantes e técnicos com bolsas de estudo para pacientes e familiares;
• triagem para inclusão no Programa de Dose Domiciliar (PDD), visitas domiciliares e institucionais, participação em reuniões de equipe e de humanização, planejamento e realização de atividades lúdicas para os pacientes e familiares e captação de recursos para a realização das mesmas.

Todo o trabalho do Serviço Social baseia-se na Política Nacional de Humanização em Saúde, nas Leis Orgânicas da Saúde e da Assistência Social, dentre outras.

Na busca constante pela qualidade de vida do paciente, os ambulatórios da Hemominas investem em atividades lúdicas, como pintura, leitura de contos e brincadeiras, promovendo assim o bem-estar daqueles que procuram o ambulatório para tratamentos. 

O bom acolhimento aumenta a autoestima do paciente. Com isso, ele se recupera mais rapidamente, aceita melhor o tratamento indicado e, consequentemente, melhora sua qualidade de vida. Trabalhamos para que os pacientes, em nossos ambulatórios ou nos hospitais, tenham um sangue de qualidade. Por isso é fundamental o comparecimento do doador de sangue nas nossas unidades.  (Júnia Cioffi presidente da Fundação Hemominas)

 Projetos desenvolvidos

•  Artes no HBH – estímulo a autoexpressão e socialização: pacientes têm aulas e oficinas de artes e desenvolvem trabalhos manuais, com a supervisão da Escola Guignard;
• Educação e Trabalho: Caminhos para a Cidadania – relato de experiências de ações de Humanização – junto à pedagogia;
• Associação Profissionalizante do Menor (Assprom): o paciente/cidadão – trabalhador mirim no HBH e Fundação Hemominas;
• Sala de Espera, Úlcera de Perna, Saúde Bucal (parceria com Faculdade Newton Paiva);
• Projeto de Humanização, junto à equipe do Ambulatório do HBH.